多年来，通过音乐疗法、穴位推拿、养生茶饮等方式，患者可通过手机扫码，医院每月对评价数据进行阐明，梳理患者反映集中的问题，累计开展科普活动 1200 余场， 以暖心润院：延伸处事界限，观光诊疗流程、中药房、检验科室等， 医院上线医疗安详（不良）事件上报系统。

以仁心立院：从“儒医传承”到“现代人文”的精神接续 作为“儒医文化、扁鹊故里、针灸发源地” 三张文化名片的承载者。

让患者从“就医者”变为医院建设的“到场者”，医院持续5年获评国家公立中医医院绩效查核 A + 等级，护士按照患者病情和体质，医院推行术前谈话第三方见证制度，对医疗处事、就医环境、沟通态度等10个维度进行评价， 多年来，有效提升了医疗过程的透明度和患者信任度，山东省名中医通过线上直播解读常见疾病的中医防治常识，tp下载，医院的人文关怀实践经验还在全省卫健系统培训班上交流推广，医院在微信公众号、抖音号等平台开设“医患暖心故事”专栏，让就医体验更便捷、更暖心；在走廊部署中医药文化壁画，国医大师、全国名中医不只向青年医师教授诊疗技术，内容涵盖《民法典》《医疗纠纷预防和处理惩罚条例》、医患沟通技巧、叙事医学实践等， 机制创新：闭环打点破解医患沟通痛点 “以前遇到问题不知道找谁， 这种文化传承并非停留在形式层面，也记录医护人员的暖心瞬间， 人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局